Política de privacidad

 

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD AZIVRA · IBRAMED LLC · Última actualización: 12 de abril de 2026

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Introducción

AZIVRA, operado por IBRAMED LLC, proporciona esta tienda online con tecnología de Shopify. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y tratamos su información personal. Al acceder o usar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta política. En caso de conflicto con nuestros Términos de Servicio, prevalecerá esta Política en materia de datos personales.

IBRAMED LLC actúa como responsable del tratamiento únicamente respecto a los datos que gestiona directamente. Para datos tratados por Shopify u otros terceros, cada entidad es responsable independiente de su propio tratamiento.

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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, email
• Datos de pago: procesados íntegramente por terceros certificados (Shopify Payments, PayPal, Stripe). IBRAMED LLC no almacena datos de tarjetas en ningún momento
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias
• Datos de transacción: pedidos, devoluciones, historial de compras
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies — recopilados automáticamente
• Comunicaciones: emails o mensajes que usted nos envíe

La exactitud de los datos facilitados es responsabilidad exclusiva del usuario.

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2. CÓMO USAMOS SUS DATOS

Usamos su información personal exclusivamente para:

• Procesar y gestionar pedidos
• Gestionar su cuenta y preferencias
• Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido
• Marketing y publicidad — solo con su consentimiento previo
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevención de fraude y seguridad

IBRAMED LLC no vende datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

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3. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Podemos compartir sus datos con terceros en los siguientes supuestos limitados:

• Shopify: plataforma tecnológica que aloja la tienda. Shopify es responsable independiente de sus propios tratamientos. Consulte la política de privacidad de Shopify en privacy.shopify.com
• Proveedores de envío: exclusivamente los datos necesarios para la entrega
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal u otros. Cada uno es responsable independiente de los datos que procesa
• Publicidad: Meta Platforms (Facebook/Instagram) para mostrar anuncios relevantes, bajo sus propias políticas
• Obligación legal: cuando lo exija una autoridad competente

IBRAMED LLC no se responsabiliza del tratamiento de datos realizado por terceros bajo sus propias políticas de privacidad.

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4. SHOPIFY Y TECNOLOGÍA DE TERCEROS

Los Servicios funcionan sobre la plataforma Shopify, que recopila y procesa datos de forma independiente para mejorar sus servicios. IBRAMED LLC no controla ni es responsable del tratamiento de datos realizado por Shopify. Para ejercer derechos sobre datos tratados por Shopify, diríjase directamente a: privacy.shopify.com

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5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda, análisis de uso y publicidad personalizada. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento de la tienda.

El uso de cookies de terceros (Meta Pixel, Google Analytics) está sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor. IBRAMED LLC no controla el tratamiento de datos realizado por estas plataformas.

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6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. IBRAMED LLC no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet y no asume responsabilidad por accesos no autorizados derivados de causas ajenas a su control, incluyendo fallos de terceros, ataques externos o negligencia del usuario.

Le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso con nadie.

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7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Mantener la relación comercial activa
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Resolver disputas o reclamaciones pendientes

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados. IBRAMED LLC no se responsabiliza de datos retenidos por terceros bajo sus propias políticas.

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8. SUS DERECHOS

Si reside en España o en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@azivra.com. Responderemos en el plazo legalmente establecido. En caso de respuesta insatisfactoria, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.

IBRAMED LLC verificará su identidad antes de tramitar cualquier solicitud. Las solicitudes infundadas o excesivas podrán ser rechazadas conforme a la legislación aplicable.

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9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización parental, contáctenos en support@azivra.com para proceder a su eliminación. IBRAMED LLC no asume responsabilidad por datos facilitados fraudulentamente por menores.

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10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera del EEE, incluyendo Estados Unidos, donde están los servidores de Shopify y otros proveedores. Dichas transferencias se realizan bajo mecanismos legalmente reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea. IBRAMED LLC no controla las transferencias realizadas de forma independiente por terceros proveedores.

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11. ENLACES A TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios externos. IBRAMED LLC no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles cualquier dato.

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12. MODIFICACIONES

IBRAMED LLC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.

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13. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos:

Email: support@azivra.com Web: www.azivra.com Entidad: IBRAMED LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos

A efectos del RGPD, IBRAMED LLC actúa como responsable del tratamiento exclusivamente respecto a los datos que gestiona directamente en el contexto de esta tienda.

nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en línea con distintos emprendedores y sitios web.
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEA, puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al , envíenos un correo electrónico a ibramed8500@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en 131 Continental Dr suite 305, Newark, DE, 19713, US. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.