Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA AZIVRA · IBRAMED LLC · Última actualización: 12 de abril de 2026

---

Introducción

En Azivra hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. Los plazos indicados son estimaciones basadas en datos históricos y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestro control. IBRAMED LLC no garantiza fechas de entrega exactas.

---

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Tras el envío, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento. IBRAMED LLC no se responsabiliza de emails de confirmación no recibidos por errores en la dirección facilitada por el cliente o filtros de spam ajenos a nuestro control.

---

2. PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

Los plazos indicados son estimaciones. IBRAMED LLC no asume responsabilidad por retrasos causados por aduanas, volumen extraordinario de envíos, huelgas, catástrofes naturales, pandemias u otras causas de fuerza mayor. Dichos retrasos no dan derecho a cancelación ni reembolso automático.

---

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por email. Pueden transcurrir hasta 3–5 días laborables hasta que el sistema de tracking muestre información actualizada — esto es normal y no indica ningún problema con tu pedido.

IBRAMED LLC no se responsabiliza de las actualizaciones o fallos en los sistemas de tracking de terceros transportistas.

---

4. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Los envíos dentro de la UE no están sujetos a aranceles aduaneros en condiciones normales. En casos excepcionales, las autoridades locales pueden aplicar tasas de importación que corren íntegramente a cargo de la destinataria. IBRAMED LLC no tiene control sobre estas actuaciones y no se responsabiliza de dichos costes adicionales.

---

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega antes de confirmar el pedido. IBRAMED LLC no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Si necesitas modificar la dirección tras realizar el pedido, contáctanos inmediatamente en support@azivra.com. Solo podremos realizar cambios si el pedido no ha sido enviado todavía. Una vez en tránsito, IBRAMED LLC no puede garantizar ninguna modificación.

---

6. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu pedido no ha llegado tras el plazo máximo estimado, o ha llegado dañado, contáctanos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de envío en support@azivra.com, adjuntando:

• Número de pedido
• Estado actual del tracking
• Fotografías del paquete o contenido dañado (si aplica)

Pasado este plazo de 14 días, IBRAMED LLC no podrá gestionar reclamaciones por entrega. Cada caso se analiza individualmente — la resolución queda a criterio de IBRAMED LLC y puede incluir reenvío o reembolso parcial según las circunstancias.

IBRAMED LLC no se responsabiliza de paquetes perdidos o dañados por causas imputables al transportista. En estos casos, colaboraremos en la reclamación al transportista pero no asumimos responsabilidad directa por sus actuaciones.

---

7. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre tu envío:

Email: support@azivra.com Web: www.azivra.com

Respondemos en español en un plazo de 1–3 días laborables.

IBRAMED LLC · 131 Continental Dr, Suite 305 · Newark, DE 19713 · EE.UU.